Metodologia de Implantação de Produtos e Serviços
A
definição de uma metodologia padronizada de implantação de produtos e serviços
permite:
- Redução
de documentação excessiva e retrabalho.
-
Agilidade na capacitação de novos colaboradores.
-
Controle de projetos adequado à realidade do produto ou serviço.
-
Visualização fácil e clara do processo da implantação.
Cada
empresa tem um ciclo de vida no processo de implantação de seus produtos e
serviços, com atividade específicas e que podem ser padronizadas quanto à
execução, garantindo assim eficiência na entrega ao cliente.
Um exemplo de fases deste
trabalho pode ser definido como segue:
-
Entendimento da empresa: clareza sobre o negócio da empresa quanto ao perfil de
clientes, matérias primas relacionadas ao processo de produção, dependência de
terceiros ou fornecedores e outros.
-
Definição de responsabilidades e envolvimento de pessoas chaves.
-
Definição de atividades e esforço necessários para entregas de produtos e
serviços.
-
Definição dos check-points (verificação) necessárias para garantir a qualidade
das entregas.
-
Definição dos termos de certificação das entregas.
-
Mapeamento do Processo, treinamento e aplicação deste junto a equipe
responsável
Benefícios:
- Redução
de documentação excessiva e retrabalho.
-
Agilidade na capacitação de novos colaboradores.
-
Controle de projetos adequado à realidade do produto ou serviço.
-
Visualização fácil e clara do processo da implantação.
- Aumento
na satisfação do cliente.
- Maior
produtividade das equipes.
- Redução
índice de erros na execução de atividades.
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