Mapeamento de Processos

Através do mapeamento de processos é possível:

- Planejar adequadamente as atividades;

- Definir responsabilidades;

- Utilizar adequadamente os recursos disponíveis;

- Analisar e realizar melhorias nos processos organizacionais atuais;

- Analisar processos atribuindo riscos;

- Criar matriz de vulnerabilidade x oportunidades. Nesta matriz é realizada a análise do impacto financeiro do negócio e a probabilidade de concretização.

A importância do mapeamento de processos:

O mapeamento de processos também pode ser considerado como uma ferramenta de planejamento, organização e comunicação, que tem como função a estruturação do ciclo de um ou de diversos processos. O resultado do mapeamento após as suas entrevistas, análises críticas, elaboração de formulários de controle e reuniões de alinhamento do levantamento, serão os mapas de processos e diagramas de relacionamento que serão representados graficamente demonstrando o fluxo operacional e a interrelação entre os processos. Com este levantamento e mapas será possível identificar os gargalos, os pontos que precisam de melhoria e as possíveis causas de falhas, calcular os tempos e consequentemente os custos dos processos das atividades ou tarefas que proporcionará a melhoria e/ou otimização dos processos.

No mapeamento de processos buscamos definir exatamente o que o departamento faz, quem são os responsáveis e qual o fluxo das informações, sendo que uma vez determinado, não poderá haver incertezas quanto às exigências dos processos envolvidos naquela área e sobre todos os processos do negócio no qual foram mapeados.

Portanto, com base no descrito e visando transmitir toda a confiança no processo, é preciso evitar falhas, e para o sucesso do levantamento é imprescindível que todas as pessoas envolvidas na entrevista conheçam muito bem da área com o objetivo maior de evitar as falhas. 

Maximizar os controles, ter conhecimento dos mesmos e reduzir as suas falhas, levam empresa a tornar-se mais competitiva, pois mitiga os riscos e oferece maior qualidade nas informações e produtos conquistando desta maneira a confiança dos clientes internos e externos.