Gestão de Crise Empresarial

A gestão de crise empresarial faz parte de um plano de administração de crises geral, desenvolvido por profissionais de administração com objetivo de reduzir os potenciais danos causados por uma crise. Especificamente, a comunicação de crises se refere ao fluxo de informações entre uma empresa, seus funcionários, a mídia, o governo, e o mercado como um todo durante a crise.

O trabalho de comunicação de crises normalmente é dividido em duas partes: a preparação e a reação. Para se preparar para uma crise, a empresa precisa estabelecer um plano de comunicação de crises muito bem detalhado amparado por uma equipe de comunicação de crises designada para executá-lo. Após o desenvolvimento do plano, é bem provável que a empresa supere a crise rapidamente, e assim, tome medidas imediatas para controlar a notícia e reconquistar com sucesso a confiança dos colaboradores, clientes e do mercado.